Servicemonteur

Ook na oplevering van een project blijft Hazenberg klaar staan voor zijn klanten! Als Servicemonteur ben je op locatie het eerste aanspreekpunt van onze organisatie, jij bent het gezicht van Hazenberg! Je onderhoud intensief contact met onze opdrachtgevers en klanten. Je zorgt voor de opvolging van storingen en nazorg op projecten. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de (technische) uitvoering van service opdrachten op het gebied van onderhoud en garanties. Je zet intern en/of extern acties uit om de melding bij de klant op te lossen. Gedurende de afwikkeling van de melding houd je contact met je collega servicemedewerkers van Hazenberg of onze onderaannemers. Je bent pas tevreden als de melding naar tevredenheid van de klant is opgelost.

Jouw werkzaamheden op een rij:

• Opvolging inzake storingen, onderhoud, garantie en nazorg na melding van klantenservice medewerkers;
• Verantwoordelijk voor juiste (technische) opname en waar nodig uitvoering van herstelwerkzaamheden;
• Verantwoordelijk voor het nakomen en opvolgen van gemaakte afspraken met klanten inclusief kwaliteitsbewaking;
• Technische en administratieve beoordeling ter voorbereiding op facturatie;
• Signaleren van verbeteringen binnen de afdeling om bedrijfsprocessen te optimaliseren;
• Indien nodig ondersteun je jouw collega’s van de klantenservice door klanten te helpen met vragen over storingen en onderhoudsopdrachten;
• Waar mogelijk signaleer je nieuwe kansen bij bestaande klanten, na opvolging van een service- of onderhoudsvraagstuk. 

Hazenberg is een ontwikkelende bouwer met passie voor gezonde en duurzame leefomgevingen. Vanuit technische kennis en innovatiekracht ontwikkelen, bouwen, verduurzamen en transformeren wij woningen en gebouwen. Met alle aandacht voor mens, maatschappij en klimaat. We werken vanuit langdurige samenwerkingen voor woningcorporaties, gemeenten, vastgoedontwikkelaars en grondeigenaren.

Dagelijks zetten onze 250 medewerkers zich in om positieve impact te maken in de bouwsector. Onze bedrijfscultuur is open, warm en informeel. Samenwerken en aanpakken staan hoog in het vaandel. Ons sterke team van creatieve, pragmatische professionals neemt verantwoordelijkheid voor klanten, projecten en hun eigen loopbaan. Duurzaamheid en innovatie zijn essentieel in onze aanpak.

Hazenberg is een TBI-onderneming. TBI wil maatschappelijke impact maken. TBI initieert vanuit steward-ownership duurzame en maatschappelijke projecten zoals het TBI Studiefonds, het TBI Praktijkfonds en de TBI Klimaattrein.

Servicegerichtheid zit in je DNA. Je communiceert helder, luistert actief en vat goed samen. Dit leidt ertoe dat je weet door te dringen tot de kern van het probleem van een melding. Je herkent weerstanden en kunt hier adequaat mee omgaan. In het werk blijf je rustig zelfs bij drukte en piekmomenten; jij houdt de regie in handen. Je bent in staat op inspirerende wijze invulling te geven aan onze servicedienst.

Aanvullende functie-eisen zijn:

• Je hebt enkele jaren werkervaring opgedaan in een vergelijkbare functie en bent een vakman in hart en nieren;
• Je beschikt over voldoende bouwkundige en installatietechnische kennis en bent altijd bereid deze kennis te vergroten;
• Je bent oplossingsgericht, klantgericht en in staat om je eigen werkzaamheden goed te plannen en organiseren;
• Je hebt een hands-on mentaliteit, werkt secuur en kunt snel schakelen;
• Je bent communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent positieve ingesteld en servicegericht.

Je maakt deel uit van een goed georganiseerde organisatie die haar werkwijze afstemt op de behoeften van de markt en de wensen van klanten. Ons streven is om uit te blinken in ons vakgebied en voortdurend voorop te lopen op het gebied van procesinnovatie, duurzaamheid en klantgerichtheid. Dit doen we met een team van enthousiaste en gedreven professionals. We bieden een inspirerende omgeving waarin jouw talenten optimaal tot hun recht komen en waar ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling en groei. Kortom, een dynamische werkomgeving waarin jij het verschil kunt maken en waar jouw bijdrage van onschatbare waarde is.

Daarnaast bieden wij:

• Werken binnen een gezellig team van professionals waarbij samenwerking, elkaar versterken en helpen de standaard zijn;
• Frequent gezellige uitjes en activiteiten met je collega’s;
• Een goed uitgeruste bedrijfsbus;
• In deze functie werk je uitsluitend dagdiensten en draai je geen storingsdiensten;
• Een telefoon;
• 25 vakantiedagen en 20 roostervrije dagen;
• Pensioenregeling, individueel budget en een extra vergoeding voor een aanvullende zorgverzekering;
• Een studietoelage van Stichting Studiefonds TBI voor jouw kind(eren);
• Uiteraard: een goed salaris.